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如何回应情感文本

2022-01-10 【 字体:



1
不加评判地倾听他们的声音。
让对方知道你是来听的。有时,当某人正在经历艰难时期时,他们真的只需要谈论它。即使他们对你所做的事情感到不安,重要的是要倾听而不是防御或评判
试着说“我在这里等你”、“你不是一个人”或“你可以和我谈论任何事情”之类的话。
通过提出后续问题来鼓励他们自由地与您交谈,例如“那发生了什么?” 或“你能告诉我更多吗?”
让他们知道您感谢他们向您敞开心扉,说“非常感谢您与我分享这些”。
方法
2
如果您需要澄清他们的感受,请提出问题。
通过文本阅读情绪真的很难。你没有面部表情、语调和肢体语言来帮助你了解对方的感受。您可能能够了解他们正在经历的事情的要点,特别是如果您很了解这个人。不过,如果有任何事情看起来不清楚或模棱两可,最好问一下。
例如,如果某人只是简单地发短信“太好了”,就很难判断他们是在讽刺还是真诚。在这种情况下,只需说:“抱歉,我看不出来,你是在讽刺吗?”
您还可以提出诸如“最让您感到沮丧的是什么?”之类的问题。或“你现在最担心的是什么?”
试着设身处地为他们着想,说“听起来你真的很难过。对吗?”
方法
3
管理好自己的情绪。
冷静地反应,即使你也很沮丧。如果有人给你发消息让你感到不安——比如他们生你的气或发生了不好的事情——在你回复之前花点时间。深呼吸几次让自己平静下来,然后想想该说些什么。在你发回短信之前,问问自己,“这会帮助还是让事情变得更糟?”
例如,如果你的伴侣给你发短信说你做了让他们不高兴的事情,不要发回很长的一段来证明你所做的事情。相反,深呼吸,然后回答,“我真的很抱歉我伤害了你。我能做些什么来让它变得更好吗?”
如果朋友给你发信息说他们的伴侣刚刚离开了他们,不要立即开始说前任的坏话。可以这样说:“你一定很伤心。想下班后喝一杯吗?”
方法
4
验证他们在说什么。
让他们知道你在那种情况下可能也会有这种感觉。如果他们的反应似乎适合他们正在经历的一切,请告诉他们!只要知道他们并不孤单,就会有很大的不同。试着这样说:
“你说得对,这很复杂。我很惊讶你居然这么冷静!”
“如果我失去了我的狗,我会很难过。我很抱歉发生在你身上。”
“如果我的老板也对我这么说,那会伤害我的感情。”
方法
5
使用后续问题。
专注于他们所说的具体内容并询问更多相关信息。通读对方的文字并挑选出看起来很重要的单词。然后,请他们详细说明。这将向他们表明您正在倾听,并且还可以帮助他们理清复杂的感受。例如:
如果他们说,“我总是把事情搞砸”,你可能会说,“你能告诉我更多关于你认为自己搞砸的事情吗?”
如果他们说,“你从不听我的话”,你可能会说,“你有没有其他时候觉得我不是一个好的倾听者?”
方法
6
把注意力集中在他们身上。
现在不是谈论你自己的问题的时候。如果有人给你发消息,他们很不高兴,不要改变话题,开始谈论你自己。即使你有很多事情要做,你也可以在另一个对话中处理它。
例如,如果他们谈论被解雇,不要说,“哦,是的,我也有糟糕的一天。首先我的车坏了......”
如果你能与他们正在经历的事情联系起来,那就很好地分享。例如,你可能会说:“我妈妈也死了,我真的很生气。你需要找人倾诉的时候,我就在这里。”
方法
7
避免用陈词滥调来回复。
针对正在发生的事情给出深思熟虑的回应。陈词滥调听起来不太真诚。即使你是发自内心的,使用陈词滥调也可能会让对方觉得你在淡化他们的感受。最好坚持一个感觉更适合情况的回复。这里有几件事要避免说:
“这可能是最好的。”
“一切发生的原因。”
“海里的鱼多了。”
“还可能会更糟糕的。”
方法
8
告诉对方你喜欢他们的一些事情。
谈论他们的优秀品质可能会帮助他们感觉更好。当你情绪低落时,有人帮助你总是很好的。无论问题出在你还是其他人身上,赞美你朋友的性格可能会让他们觉得你真的很感激他们,而且你是来帮忙的。
例如,你可能会说,“我知道我让你失望了。但你是我认识的最聪明、最有趣的人之一,我真的很重视你作为朋友。我希望你能原谅我。”
或者,你可能会说,“我很抱歉你和杰夫分手了。如果他看不到你是多么了不起和善良,他真的错过了。”
方法
9
询问您可以如何提供帮助。
让对方告诉你他们在那一刻需要什么。有时,你能为某人做的最富有同情心的事情就是问他们什么样的支持对他们最重要。也许他们需要一个拥抱,一些建议,或者只是一个倾听他们的人。只要确保真正倾听他们所说的话,这样你就可以在他们身边。试着说这样的话:
“我现在怎样才能让你的生活更轻松?”
“有什么我可以做的让你的事情变得更好吗?”
“我怎样才能最好地支持你?”
方法
10
如果他们愿意,请谈论解决方案。
先问清楚,以免越界。不要假设对方希望你解决他们的问题。但是,他们可能会感谢您的帮助,他们可以在下一步采取头脑风暴步骤。可以肯定的是,问问你的朋友是否想谈谈下一步该做什么。
例如,您可以说:“您似乎在说您对自己的工作非常不满意。如果您愿意,我可以帮助您研究您所在领域的其他工作。”
你也可以说:“对不起,我伤害了你的感情。我说话之前并不总是三思而后行。我会尽量注意这一点,也许我们可以想出一个你可以说的暗语下次我越线时,我会知道停下来。”
方法
11
问他们是否可以给他们打电话。
在通话中处理棘手的对话会更容易。如果他们对此持开放态度,您甚至可以进行快速视频通话。这样,您将能够了解他们所说的更多细微差别。当你说话时,通常比发短信时更容易以自然、善解人意的方式做出回应。
可以这样说,“我可以给你打电话吗?我有太多话要发短信给你。”
如果你更愿意当面交谈,你可以说:“嘿,你现在有空去喝杯咖啡吗?我很想多谈谈这个,看来你可以拥抱一下。”
方法
12
稍后跟进他们。
给他们打电话或发短信,看看他们做得怎么样。对方的情绪不会因为你的文字对话结束而消失。为了确保他们处理一切正常,一两天后给他们发一条简短的短信。你甚至可以给他们打个电话或过来看看他们,这似乎比文字更个人化和温暖。
可以这样说:“嘿,只是想看看你今天感觉如何。一切都好吗?”
或者,你可能会说,“今天工作顺利吗?想吃晚饭谈谈吗?”
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